Powiadomienie klientów
Koszty określonych działań komunikacyjnych.
Bezpieczeństwo produktu i ciągłość sprzedaży
Product Recall
Product Recall może chronić określone koszty akcji wycofania produktu po zdarzeniu spełniającym definicję z polisy.
Zakres może obejmować powiadomienia, transport, składowanie, zniszczenie, ekspertów i działania ograniczające skutki kryzysu.
Punkt wyjścia
Product Recall powinno odpowiadać rzeczywistemu modelowi działalności
Product Recall może chronić określone koszty akcji wycofania produktu po zdarzeniu spełniającym definicję z polisy.
Zakres może obejmować powiadomienia, transport, składowanie, zniszczenie, ekspertów i działania ograniczające skutki kryzysu.
Analiza zaczyna się od zakresu czynności, umów, wartości, terytorium i możliwych scenariuszy szkód. Dopiero później porównujemy limity, podlimity, wyłączenia oraz obowiązki ubezpieczonego.
Product Recall nie powinien być utożsamiany z OC za produkt. W programie producenta warto również sprawdzić OC działalności produkcyjnej.
Zakres ochrony
Jakie obszary może obejmować program
Ostateczny zakres zależy od warunków konkretnej umowy, limitów i wyłączeń.
Odbiór i transport
Koszty zebrania produktów z rynku.
Badanie, naprawa lub zniszczenie
Zakres postępowania z wadliwymi wyrobami.
Eksperci kryzysowi
Wsparcie techniczne, prawne i komunikacyjne.
Koszty odbiorców
Możliwe rozszerzenie dotyczące wycofania przez osobę trzecią.
Przykładowe zdarzenia
Scenariusze, które mogą prowadzić do roszczenia
Każdy przypadek wymaga ustalenia podstawy odpowiedzialności i zgodności z warunkami polisy.
Zanieczyszczenie produktu
Badanie ujawnia zagrożenie i konieczność wycofania partii.
Błędna etykieta lub skład
Informacja na opakowaniu wymaga reakcji.
Wadliwy komponent
Problem części dotyczy wielu gotowych wyrobów.
Uszkodzenie opakowania
Brak szczelności wpływa na bezpieczeństwo.
Roszczenie odbiorcy
Klient ponosi koszty wycofania własnego produktu.
Luki w ochronie
Obszary wymagające dokładnego sprawdzenia
Polisy o podobnej nazwie mogą istotnie różnić się zakresem.
Dobrowolna decyzja biznesowa może nie spełniać definicji polisy.
Zakres naprawy i wymiany może być ograniczony.
Mogą wymagać odrębnego rozszerzenia.
Akcja w wielu krajach może przekroczyć zakres.
Brak danych zwiększa rozmiar i koszt akcji.
Ważne rozróżnienie
Product Recall i OC za produkt nie są zamienne
Oba zakresy mogą dotyczyć tego samego zdarzenia, ale chronią inny interes lub inną podstawę odpowiedzialności.
Product Recall
- dotyczy określonych kosztów wycofania
- może obejmować logistykę i powiadomienia
- zależy od zdarzenia uruchamiającego
- może chronić część kosztów własnych
OC za produkt
- dotyczy odpowiedzialności za szkody spowodowane produktem
- koncentruje się na szkodach osób trzecich
- wymaga ustalenia odpowiedzialności producenta
- nie pokrywa automatycznie akcji wycofania
Dla producentów o wysokim ryzyku seryjnym oba zakresy powinny mieć spójne definicje.
Projektowanie programu
Co sprawdzamy przed rekomendacją
Sprawdzamy ten obszar w odniesieniu do działalności, umów, limitów i historii szkód.
Sprawdzamy ten obszar w odniesieniu do działalności, umów, limitów i historii szkód.
Sprawdzamy ten obszar w odniesieniu do działalności, umów, limitów i historii szkód.
Sprawdzamy ten obszar w odniesieniu do działalności, umów, limitów i historii szkód.
Sprawdzamy ten obszar w odniesieniu do działalności, umów, limitów i historii szkód.
Dane do analizy
Co przygotować do porównania ofert
Kompletne dane pozwalają porównać faktyczną ochronę, a nie tylko składkę.
produkty, partie i rynki sprzedaży
Przygotuj aktualne dane, dokumenty lub zestawienie dotyczące tego obszaru.
zdarzenia uruchamiające wycofanie
Przygotuj aktualne dane, dokumenty lub zestawienie dotyczące tego obszaru.
identyfikowalność i kontrolę jakości
Przygotuj aktualne dane, dokumenty lub zestawienie dotyczące tego obszaru.
logistykę i komunikację
Przygotuj aktualne dane, dokumenty lub zestawienie dotyczące tego obszaru.
koszt największej akcji wycofania
Przygotuj aktualne dane, dokumenty lub zestawienie dotyczące tego obszaru.
Obsługa szkody
Pierwsze działania po zdarzeniu
Ogranicz dalszą szkodę
Zabezpiecz ludzi, mienie i dokumenty oraz wykonaj rozsądne działania ograniczające skutki zdarzenia.
Zbierz dowody
Zapisz chronologię, wykonaj zdjęcia i zabezpiecz umowy, protokoły oraz korespondencję.
Zgłoś zdarzenie
Skontaktuj się z brokerem i ubezpieczycielem przed uznaniem roszczenia lub zawarciem ugody.
Koordynuj dalsze działania
Dokumentuj koszty, zachowaj prawa wobec odpowiedzialnych stron i realizuj uzgodnioną procedurę.
Powiązane rozwiązania
Zobacz grupę ubezpieczeń i branżę
Grupa usług
Odpowiedzialność cywilna
Ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej działalności, zawodowej, produktowej i środowiskowej.
Zobacz grupę → BranżaBetoniarnie, prefabrykaty i wytwórnie mas
Ochrona maszyn, hal, produktów, odpowiedzialności i ciągłości działania betoniarni, zakładów prefabrykacji i wytwórni mas.
Zobacz branżę → BranżaProdukcja i Przemysł
Ubezpieczenia majątku, maszyn, odpowiedzialności, utraty zysku i ryzyk operacyjnych przedsiębiorstw produkcyjnych.
Zobacz branżę →
FAQ
Product Recall - najczęstsze pytania
Odpowiedzi mają charakter ogólny. Ostateczna ocena zależy od działalności i warunków konkretnej polisy.
Czy każde dobrowolne wycofanie jest objęte?
Nie. Zdarzenie musi spełniać definicję polisy.
Czy polisa pokrywa koszt wadliwego produktu?
Zakres naprawy lub wymiany może być ograniczony.
Czy koszty klienta są objęte?
Mogą wymagać odrębnego rozszerzenia.
Czy Product Recall obejmuje utratę sprzedaży?
Niektóre programy przewidują ograniczony zakres takich kosztów.
Jak ustalić sumę?
Trzeba oszacować największą możliwą akcję wycofania.
Czy OC za produkt wystarczy?
Nie zawsze. Oba zakresy chronią inne koszty.
Bezpłatna rozmowa wstępna
Sprawdźmy zakres: Product Recall
Prześlij aktualną polisę, opis działalności, umowy i historię szkód. Ustalimy obszary wymagające porównania.